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3月10日，工行衡阳银雁支行与所在辖区派出所警银联动协作，成功堵截一起电信网络诈骗违法行为，保护了客户资金安全。

10日中午，一中年客户来到该行网点要求工作人员为其办理线上账户开户业务，声称其将有一笔大额投资款从香港汇入，并不时有“投资方”通过微信语音指导客户业务办理事项，客户的异常行为引起了网点工作人员的高度警觉，随即便向网点负责人进行了报告。网点负责人在与客户的沟通中了解到客户是在一境外线上交易平台上遇到的“投资方”，对方自称是某政府部门领导，可以为客户提供一笔大额投资款，需要客户到网点来办理线上开户业务，听了客户的介绍，该行网点负责人凭借多年的工作经验判断客户疑似遭遇了电信网络诈骗，便善意提醒客户中止办理以防上当。但客户已对“投资方”深信不疑，情绪激动要求工作人员立即为其办理业务。网点负责人见状，一边安排工作人员佯装为客户办理业务暂时稳住客户，一边立即与所在辖区派出所民警进行了联系。约10分钟后民警赶到，最后在民警与该行工作人员的共同耐心劝阻下，客户终于恍然大悟，意识到自己上当受骗。随后，该行工作人员趁热打铁为客户下载了反诈APP，并再次向客户详细介绍了反电诈知识，客户对该行工作人员的敬业和专业连连称谢。

此次警银联动堵截电信网络诈骗，成功避免了客户资金遭受损失，充分彰显了工行“以客户为中心”的大行责任担当，同时这也是该行本月第二次堵截电信网络新型违法犯罪行为的成功案例，是该行认真贯彻落实 “断卡反诈”行动工作要求、全力守护客户“钱袋子”工作成效的体现，受到了客户和警方的高度赞扬。

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